Dati personali

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Questa rubrica è dedicata alla nostra Informativa sulla Privacy. Vi permetterà di conoscere i vostri diritti e l’origine e l’uso dei dati di navigazione trattati durante le visite sul nostro sito. L’Informativa è quindi importante per voi, che desiderate avere un’esperienza positiva e sicura dei nostri Servizi, e per noi, che vogliamo rispondere in modo preciso e completo alle vostre richieste e a tutte le domande relative alla consultazione del sito.

La società DAMART, attenta alla protezione dei dati personali, si impegna, in qualità di responsabile del trattamento, ad utilizzare i dati raccolti nel rispetto della normativa vigente in materia di dati personali, e in particolare del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali del 27 aprile 2016.

DAMART, società con sede legale sita al 25 Avenue de la Fosse aux chênes, 59100 ROUBAIX, FRANCIA, immatricolata al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il numero 333 202 083.
Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali potete contattare il responsabile della protezione dei dati incaricato per il gruppo Damartex (http://www.damartex.com/fr/nos-marques/), il Sig. Alain RIVELON, per posta all’indirizzo: DAMART – à l’attention du DPO – 160 boulevard de Fourmies – 59100 ROUBAIX – FRANCIA, oppure per email all’indirizzo: dpo@damartex.com.

  1. Sulla base dell’esecuzione di un contratto:
    – gestione dell’account del cliente, degli ordini (consegne, resi, sostituzioni, annullamenti, fatturazione e contabilità);
    – gestione della relazione con il cliente (reclami, controversie, servizio post-vendita);
  2. Sulla base degli interessi legittimi della società:
    – la prospezione commerciale (incluse selezione, normalizzazione) per l’invio di offerte mirate;
    – l’elaborazione e l’analisi di statistiche commerciali, di indagini di soddisfazione e di notorietà, di test dei prodotti e di promozione per migliorare l’esperienza del cliente e adattare i nostri prodotti e servizi alle vostre necessità;
    – la gestione delle recensioni dei clienti sul web, per far conoscere agli utenti l’opinione dei clienti che hanno già testato i prodotti e per migliorare le nostre collezioni;
    – lotta contro la frode;
  3. Sulla base del vostro consenso:
    – l’invio di offerte partner via email e SMS;
    – l’invio di offerte via email ai partecipanti di concorsi a premi;
    – l’installazione di cookie e dispositivi di tracciamento sul terminale, per proporre prodotti e servizi adatti agli interessi degli utenti ed elaborare statistiche di visita dei siti internet;
  4. Sulla base degli obblighi di legge:
    – l’aggiornamento dei nostri database;
    – la gestione delle richieste di diritti delle persone;
    – l’archiviazione legale;
    – la registrazione e gestione di tutele e curatele;
    – lotta contro la frode.

I vostri dati sono destinati ai servizi interni di DAMART e in particolare alle società del gruppo DAMARTEX (www.damartex.com), di cui DAMART fa parte, al fine di migliorare la qualità e l’esattezza dei nostri database. Potete opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano contattandoci (si veda il paragrafo “I vostri diritti sui Dati Personali”).

Per la corretta esecuzione delle prestazioni, i dati possono essere comunicati ai nostri partner commerciali:
– fornitori (consegna diretta del prodotto dal fornitore, servizio post-vendita), call center, servizi logistici, vettori e corrieri;
– fornitori di servizi di marketing;
– fornitori di servizi informatici;
– fornitori di servizi postali, router di email e SMS;
– fornitori di servizi bancari e di credito;
– responsabili del recupero crediti e/o del contenzioso;
– servizi di controllo e di revisione;
– autorità pubbliche.

I dati degli utenti possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europa attraverso i nostri partner commerciali. Per garantire un livello di protezione equivalente a quello del territorio dell’Unione Europea, DAMART attua sistematicamente misure di protezione analoghe, in particolare attraverso clausole contrattuali o che offrano garanzie corrispondenti alla normativa europea (BCR, Privacy Shield).

I dati saranno conservati:
– per 10 anni dall’ultimo ordine per i clienti;
– per 3 anni dall’ultimo contatto per i potenziali clienti che abbiano richiesto un catalogo, un regalo o partecipato a un gioco a premi;
– per 1 anno per i potenziali clienti che non abbiano risposto alle nostre richieste.

I cookie saranno conservati al massimo per 13 mesi dalla loro installazione, consultabile sul sito https://www.damart.fr/vosdonnees.

Le recensioni dei clienti saranno conservate per il periodo di commercializzazione del prodotto e al massimo per 5 anni.
Le registrazioni delle chiamate telefoniche saranno conservate al massimo per 6 mesi.

La società attua misure organizzative, tecniche, di software e fisiche in materia di sicurezza informatica per proteggere i vostri dati contro eventuali alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati.

Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 e della Legge Informatica e Libertà francese, ogni utente dispone:
– di un diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano da noi trattati;
– del diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano da noi conservati, salvo deroghe;
– del diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e/o il completamento dei dati personali incompleti;
– di un diritto di limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano;
– del diritto di ottenere una copia dei dati a noi forniti in un formato standard accessibile all’utente stesso o a un terzo da lui designato.
– del diritto di stabilire direttive sul trattamento dei dati che lo riguardano dopo il suo decesso.

Infine, l’utente dispone del diritto di opposizione al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di DAMART, ai sensi dell’articolo 6.1 del Regolamento Europeo. L’utente dispone inoltre del diritto di opposizione al trattamento dei dati personali a noi comunicati esprimendo il suo consenso ai sensi dell’articolo 6.1.a del Regolamento Europeo. L’opposizione può intervenire in qualsiasi momento, senza che questo rimetta in discussione il trattamento realizzato in precedenza.

L’utente può esercitare i suoi diritti scrivendo a: DAMART – Service clientèle DAMART – 59086 Roubaix Cedex 2 – FRANCIA, oppure inviando una email a: damart.italia@damart.com allegando una copia del suo documento di identità. DAMART si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della domanda.

DAMART e i suoi collaboratori si impegnano quotidianamente per tutelare il rispetto della privacy e la protezione dei dati personali. Per qualsiasi osservazione, o se malauguratamente non abbiamo soddisfatto le vostre necessità, vi invitiamo a contattare il responsabile della protezione dei dati del Gruppo DAMARTEX, di cui DAMART fa parte, all’indirizzo: DAMART- A l’attention du DPO – 160 boulevard de Fourmies – 59100 ROUBAIX – FRANCIA, oppure per email all’indirizzo: dpo@damartex.com.
Infine, l’utente ha il diritto di sporgere reclamo presso il garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo: Piazza di Monte Citorio n.121 – 00186 Roma.